從90年代開始,我們可以看到大大小小的足浴店開起來,有些做大做強了,有些卻悄然無聲的倒閉了,然后這些倒閉了的店鋪缺乏的是管理、對員工、對客戶整體都是一個混亂的狀態,所以導致店鋪難以管理,下面我們小編就給大家總結幾條缺點,也給大家講解下解決方法。
1、客戶管理欠規范,銷售人員自行建立客戶資料,服務知識庫無法系統建立,如此一來,企業缺乏完整的數據及統一的數據管理。不僅對潛在客戶的分析造成困難,容易造成客戶流失;對企業開拓市場的方向更是無從確定。
2、沒有對員工進行系統的管理,業務人員流失,人員變動,導致客戶信息的丟失,客戶往來郵件保存過于分散,主管無法及時準確了解銷售進程和員工給予客戶的承諾。
3、客戶數量多,以至服務過程陷入混亂,服務質量和效率、服務流程無法以追求客戶滿意度為工作重點。
4、在對客戶的跟進過程,沒有準確及時的信息記錄,對客戶信息難以實現準確、全面的分析;
5、客戶意見無法全部收集匯總并及時反饋得到解決。
綜合上面的幾點,下面小編為大家推薦的是我們智絡的會員管理系統:智絡足浴店會員消費積分、智絡足浴會員儲值消費、智絡足浴店會員消費打折。
1、銀行金融級別會員卡充值儲值系統,保障會員賬戶安全。
2、會員自定義字段,可以錄入會員喜愛的技師,會員下次消費優先預定幾號技師,提高服務質量增加行業競爭力,自定義錄入您想要的信息。
3、儲值消費功能,提高客戶忠誠度,充值送金額激起客戶充值欲望。
4、會員等級制度、讓客戶感受差別化服務,等級越高享受的優惠也越多。
5、支持積分兌換贈品、會員推薦積分制、積分當現金使用。
6、散客消費和會員消費靈活選擇,實行統一管理統一報表。
7、自動計算技師提成,簡單管理員工,挖掘明星技師。
8、短信營銷平臺、會員消費、充值、金額變動、活動群發等功能,推廣精準成本低。
9、微信會員卡功能,方便客戶與客戶建立溝通。
10、會員消費明細表、會員充值明細表、會員儲值卡明細表、技師提成等經營報表齊全。
11、支持多種會員錄入方式,可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會員手機號碼、可直接輸入會員號等。
12、會員卡類型有計次卡、折扣卡、積分卡、儲值卡等類別。
13、支持各種品牌硬件,如刷卡器、密碼鍵盤、小票打印機、等等。
14、支持批量開卡、會員資料導入等操作,簡化操作流程。
15、支持會員積分、會員自動升級,不同的會員級別可支持不同的折扣方式。
16、支持線上充值、線上服務預約、上線積分兌換禮品。
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