店鋪在經(jīng)營過程中不僅要會員,而且還要培養(yǎng)粉絲會員,商家在運用會員卡管理系統(tǒng)進行吸引會員的同時,不要忘記了粉絲的培養(yǎng)。小編在這里首先給商家分析傳統(tǒng)的會員營銷模式與運用會員卡管理系統(tǒng)培養(yǎng)粉絲會員有什么不同。
在傳統(tǒng)的會員制營銷模式下,最突出的是消費者與商品的互惠關(guān)系,大部分店鋪的消費者在購買商品時都是基于商品的物美價廉和店鋪的優(yōu)惠折扣來進行的成交,而商家在設(shè)定會員等級時也是根據(jù)會員的購買率的消費額度來進行等級的劃分,目的就是為了促進消費。長期用著這種方式維持商家與客戶的關(guān)系,久而久之店鋪會對顧客留下不好的印象,顧客會認為自己被店鋪欺騙了,從而降低購買率。消費者與商品的互惠關(guān)系就很難轉(zhuǎn)化為商家與顧客的朋友關(guān)系。
粉絲會員,不再以消費者,會員卡號,會員的手機號來進行識別,而是用忠誠度、社會化媒體來進行判定和劃分,(比如自建的店鋪微信、QQ、微博等來進行劃分)把忠誠度高的客戶歸納成一個整體,并建立粉絲互動渠道(微信會員卡管理系統(tǒng)),在溝通的過程中進行粉絲的培養(yǎng),與普通會員形成差異化,最終強調(diào)的是粉絲會員與商家之間的信任關(guān)系。
在傳統(tǒng)的會員制營銷上是商品與人的關(guān)系,而店鋪最終搭建的是人與人之間的關(guān)系,無論是從事什么行業(yè)智絡(luò)會員管理軟件是商家進行粉絲培養(yǎng)的好助手,能幫商家把會員價值發(fā)揮到極致